Preguntas Frecuentes

Comprar en Ta'Chilero es muy fácil. Solo debes seguir los siguientes pasos:

• Añade tus prendas favoritas al carrito.
• Cuando estes listo o lista dale click al botón "finalizar compra".
• Ingresa tu información de envío.
• Selecciona un método de envío.
• Selecciona un método de pago.
• ¡Listo, tu pedido está en camino!

Estos son los métodos de pago que aceptamos:

• Pago contra entrega
• Tarjetas Visa o MasterCard
• Transferencia Bancaria

Nuestras prendas tienen garantía por cualquier desperfecto de fábrica hasta 30 días después de la compra. Si tienes algún problema con tu pedido por favor envíanos un correo a info@tachilero.com

Sí tienen cambio. Si elegiste mal la talla de tus prendas puedes solicitar un cambio por nuestro WhatsApp. Para ser aplicable al cambio las prendas deben estar en el mismo estado en el que fueron enviadas, de lo contrario no podemos hacer un cambio. También deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

Sí, enviamos internacionalmente a México, Estados Unidos y Canadá. Por medio de FedEx o DHL. El precio del envío varía según la locación.

Nos esforzamos porque recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

• Si el envío es en la Capital de Guatemala o en Quetzaltenango el tiempo de envío es de 1 a 2 días.
• Si el envío es hacia cabeceras de departamentos, puede tardar de 2 a 3 días.
• Y si el envío es a aldeas, el tiempo de envío es de 2 a 4 días.
• Para envíos internacionales puede tardar de 15 a 45 días según la locación.

En algunos casos, la mensajería solo visita una vez a la semana cuando el lugar es muy lejano del centro departamental o es de difícil acceso. Tome en cuenta que no enviamos días festivos ni fines de semana. En temporadas altas, el tiempo de envío puede variar.

Cuando tu pedido esté listo para enviar, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de rastreo y un link donde puedes rastrearlo. Si aún no lo has recibido, por favor comunícate con nosotros por WhatsApp para conocer el estado actual de tu pedido.

Lamentamos que desees cancelar, esperamos poder resolver cualquier problema con tu pedido.

Si tu pedido aun no ha sido enviado, puedes cancelar enviándonos un mensaje por WhatsApp indicando el problema, estaremos más que dispuestos a ayudarte.

Si tu pedido ya fue enviado, lamentablemente no podemos procesar una cancelación. Por favor comunícate a nuestro WhatsApp para obtener ayuda.

Lamentamos el inconveniente. Es posible que su pedido tarde más tiempo en llegar por las siguientes razones:

• La mensajería no encontró su dirección o no pudo contactarlo.
• Después de 3 intentos de entrega, su pedido puede estar en estado de devolución.
• Es temporada alta y tenemos muchos pedidos pendientes de despachar.
• Su pedido incluye uno o varios producto personalizados.
• Los días festivos y fines de semana no trabaja la mensajería, permite más tiempo para que llegue su pedido en los siguientes días hábiles.

Para conocer el estado de su pedido puede contactarnos por WhatsApp, estamos felices de ayudar.

Mil disculpas por este inconveniente. Por favor lea nuestras politicas para ver si puede aplicar a un cambio. Luego contáctenos por WhatsApp, estaremos felices de ayudarte.